ロフトへの問い合わせ電話番号とメール窓口を紹介!

文房具、コスメ、キャラクター雑貨やインテリアなど生活雑貨を扱うチェーンストア「ロフト」

同店への問い合わせ電話番号及びメールアドレス、併せて本社への問い合わせ方法等を調べてみました。

同店は苦情やクレーム窓口も設けているのでしょうか?

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メール・電話でのお問い合わせ先

(画像引用:https://mitsui-shopping-park.com/lalaport/)

メール、電話での問い合わせ先は以下になります。

一般的な問い合わせや苦情クレームに関しても以下から連絡すれば良いようです。

メールでお問い合わせ

入力は、こちらから。

<お問い合わせにあたっての注意事項> ※一部を抜粋
・問い合わせの内容によりましては、お電話またはお手紙にてご返答をさせていただく場合がございます。
・ご連絡先に誤りがある場合や不適切なお問い合わせには、当社からのご返答はいたしかねますので、ご了承ください。
・ドメイン指定受信を設定されていましたら、「info.loft.co.jp」を追加指定いただきますようお願いいたします。

電話でお問い合わせ

お急ぎの場合は以下のリンクから店舗一覧をご確認頂き、営業時間内に直接店舗へお電話をしてください。
店舗一覧は、コチラ

なお、ロフトアプリに関しては、上記とは別で窓口が設けられています。

ロフトアプリカスタマーセンター

「ロフトアプリのよくあるお問い合わせ」を読んでも解決しない場合は、ロフトアプリカスタマーセンターまでお問い合わせください。

<メールでお問い合わせ>
ロフトアプリお問い合わせフォームは、こちら
※ロフトアプリに7iDでログインされているお客様は「会員IDをお持ちの方」を、そうでない方は「会員IDをお持ちでない方(もしくはログインできない方)」を選択の上、お問い合わせください。
フォームでは24時間お問い合わせを受け付けております。
・受付時間変更のご案内
新型コロナウイルス感染拡大防止により、当面の間、回答は10:00~20:00(年中無休)の対応に変更させていただいております。ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
※内容によりお返事までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

<電話でお問い合わせ>
お電話でお問い合わせの場合は、以下の電話番号にお問い合わせください。
0120-23-6210
・受付時間変更のご案内
新型コロナウイルス感染拡大防止により、当面の間、お電話の受付時間を10:00~20:00(年中無休)に変更させていただいております。ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
※混雑状況により、繋がりにくい場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ロフトアプリ専用のお問い合わせ窓口です。

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株式会社ロフトの会社概要

株式会社ロフトの会社概要は以下になりますが、一般的な問い合わせは受け付けていないようです。

〇企業情報
会社名 株式会社ロフト( THE LOFT CO.,LTD. )
本部事務所 〒102-0073 東京都千代田区九段北4丁目2番6号 市ヶ谷ビル3.4.6.7階
<部門>
商品本部(健康雑貨部、文具雑貨部、バラエティ雑貨部、生活雑貨部、営業企画部、サプライチェーン推進部)、事業開発本部(海外事業部、ブランド事業部、MoMA事業部、店舗開発部)、管理本部(総務部、人事部、経理部、事務サポート部、物流部、リスク管理部)、店舗運営本部(大型店統括部、標準店統括部、MDコントロール部、オペレーションサポート部、情報システム部)、広報室、経営企画室、監査室

電話:03-5210-6210
営業時間:午前9時~午後6時
休業日:商品本部、事業開発本部(MoMA事業部)、店舗運営本部(大型店統括部、標準店統括部、MDコントロール部、オペレーションサポート部)(水曜日・日曜日)、その他部門(土曜日・日曜日)

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